Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para solicitação

O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078/1990).

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Produto sem uso, lavagem ou alterações.
• Etiquetas originais preservadas e afixadas.
• Embalagem original intacta ou em condições adequadas de transporte.
• Acompanhado da nota fiscal de compra.

Produtos com sinais de uso, lavagem, rasgos ou danos causados pelo cliente não são elegíveis para troca ou devolução.

3. Motivos aceitos para troca

• Produto com defeito de fabricação.
• Tamanho incorreto em relação ao pedido realizado.
• Produto diferente do descrito no site.
• Arrependimento da compra (dentro dos 30 dias, sem necessidade de justificativa).

4. Como solicitar troca ou devolução

5. Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento (conforme a operadora).
• PIX: transferência para a chave PIX cadastrada em até 5 dias úteis após aprovação.
• O reembolso incluirá o valor integral do produto. Frete pago não é reembolsável, exceto em casos de defeito ou erro nosso.

6. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito à troca por um produto novo ou ao reembolso integral, incluindo o frete. Neste caso, o prazo de reclamação é de 90 diasa partir do recebimento, conforme o CDC.

7. Contato